La journey map è uno strumento dello UX design che aiuta a visualizzare gli step che le persone compiono nella loro relazione con il tuo brand (B2C, B2C, ente o istituzione che sia).
Da quando nasce un bisogno (“vorrei organizzare meglio il tempo”) fino alla sua soddisfazione (“questo è il software che può aiutarmi, lo acquisto”), le persone si muovono, si informano, chiedono, leggono, raccontano, confrontano, consigliano a loro volta. E lo fanno sul web, di persona, ascoltando la radio, scrivendo in chat, venendo nel nostro punto vendita o parlando con un nostro commerciale. Lo fanno le persone singole, e anche quelle che devono prendere una decisione per conto di un’azienda o un’istituzione.
Sono davvero moltissimi i punti di contatto tra i tuoi utenti e il tuo brand e altrettante sono le occasioni per te di soddisfare le loro necessità o di alleviare paure e frustrazioni.
A chi è dedicato?
Il workshop è dedicato in particolare a imprenditori, responsabili marketing e comunicazione o project owner che vogliono portare nella propria organizzazione innovazione che risolva problemi e crei valore per i propri clienti.
Cosa faremo?
Lo faremo “sporcandoci le mani” su un caso concreto, individuando le tappe dell’esperienza di un cliente ideale. Penseremo poi a come, concretamente, il brand sotto osservazione avrebbe potuto rispondere ai suoi bisogni e alle sue frustrazioni.
Dove e quando?
Ti aspettiamo mercoledì 21 settembre, a partire dalle 16.00 in via Breda 43, a Limena (provincia di Padova).
Sarai ospite nell’ufficio open space di Sinfonialab dove troverai materiale per scrivere, se vorrai prendere appunti.
Inizieremo puntuali alle 16.00 per finire alle 18.00 e brindare insieme con uno spritz.
Per info ed iscrizioni: https://formazione.sinfonialab.it/creare-una-journey-map-azionabile-e-condivisa-workshop-21-settembre